Referencia

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Con SPEI, OXXO o CoDi puedes fondear tu cuenta desde el primer día sin trámites innecesarios. Completa el formulario, verifica tu identidad y entra al lobby en minutos — el acceso depende de la ley local y las regiones habilitadas

Depósito con SPEI, OXXO o CoDiVerificación de identidad rápidaAcceso desde tu celularSoporte en español
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SEGURIDAD DE DATOS

Cómo protegemos tu información

Toda la información que proporcionas durante el registro — identificación oficial, correo y datos bancarios — se maneja bajo cifrado SSL en tránsito y se almacena con controles de acceso restringido. La verificación de identidad no es solo un requisito operativo: es la capa que garantiza que nadie más pueda solicitar retiros desde tu cuenta. No compartimos tus datos con terceros fuera de los procesos de verificación reglamentarios, y puedes solicitar la eliminación de tu cuenta siguiendo el proceso descrito en nuestra política de privacidad.

Cifrado SSL La conexión entre tu celular o computadora y nuestros servidores está cifrada en todo momento. Tus datos no viajan en texto abierto bajo ninguna circunstancia.
Verificación de identidad Solicitamos identificación oficial una sola vez para confirmar la titularidad de la cuenta y proteger tus retiros contra accesos no autorizados.
Control de acceso Puedes activar verificación en dos pasos desde la configuración de tu perfil para añadir una capa adicional al inicio de sesión en dispositivos nuevos.
Protección de datos No vendemos ni transferimos tu información a terceros con fines comerciales. Los datos se usan únicamente para operar y verificar tu cuenta conforme a la ley local

Qué esperar al crear tu cuenta

El registro es un proceso de tres etapas. Primero llenas tus datos básicos: nombre, correo electrónico y número de celular. Después verificamos tu identidad con una identificación oficial — este paso protege tu cuenta y es requisito para gestionar retiros. Una vez validado, ya puedes navegar el lobby completo: tragamonedas, casino en vivo con mesas

de Pragmatic Play y Evolution, y apuestas deportivas en Liga MX y fútbol europeo. Si tienes algún problema durante el registro, nuestro soporte en español está disponible por chat para ayudarte a resolver dudas sobre la verificación o el acceso a tu billetera.

  • Verificación de identidad Subimos tu identificación oficial para confirmar tu titularidad y habilitar retiros a tu cuenta bancaria. Es un paso único, no se repite.
  • Seguridad de la cuenta Tu sesión usa cifrado SSL y puedes activar un segundo factor de verificación desde la configuración de tu perfil para mayor control.
  • Navegación del lobby Desde la misma cuenta accedes a tragamonedas, mesas en vivo y apuestas deportivas. No se necesitan cuentas separadas por categoría.
  • Soporte en español El equipo de atención atiende por chat en español. Si el formulario de registro marca un error, ellos pueden guiarte paso a paso.

Cuenta

El registro es un proceso de tres etapas. Primero llenas tus datos básicos: nombre, correo electrónico y número de celular. Después verificamos tu identidad con una identificación oficial — este paso protege tu cuenta y es requisito para gestionar retiros. Una vez validado, ya puedes navegar el lobby completo: tragamonedas, casino en vivo con mesas de Pragmatic Play y Evolution, y apuestas deportivas en Liga MX y fútbol europeo. Si tienes algún problema durante el registro, nuestro soporte en español está disponible por chat para ayudarte a resolver dudas sobre la verificación o el acceso a tu billetera.

Ver el lobby

Tus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.

AYUDA CON TU CUENTA

Canales de atención para tu registro

Si algo no cuadra durante el registro o la verificación de identidad, hay tres formas de contactarnos. El chat en vivo es el canal más directo para resolver problemas al momento — un agente en español puede revisar el estatus de tu cuenta mientras sigues en la página. Para consultas no urgentes, el correo electrónico permite adjuntar capturas de pantalla de cualquier error que hayas visto. Las preguntas frecuentes de la sección de ayuda cubren los casos más comunes, desde documentos válidos para la verificación hasta pasos para recuperar el acceso a tu cuenta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Habla con un agente en español desde la misma página de registro. Es el canal más rápido para desbloquear un paso de verificación o aclarar un error de formulario.

Correo de soporte

Envía tu consulta con capturas de pantalla adjuntas. Útil cuando el problema ocurre fuera del horario de mayor disponibilidad del chat en vivo.

Centro de ayuda

La sección de preguntas frecuentes cubre documentos aceptados, pasos de verificación y recuperación de contraseña sin necesidad de contactar a un agente.

MÉTODOS DE PAGO

Deposita con SPEI, OXXO o CoDi

Para fondear tu cuenta no necesitas tarjeta extranjera ni billetera digital de otro país. Abre tu app bancaria, transfiere con SPEI al número de cuenta que aparece en tu perfil y el saldo se refleja automáticamente. Si prefieres efectivo, genera tu referencia de pago en la sección de depósitos y liquida en cualquier tienda OXXO. Con CoDi puedes enviar desde la app de tu banco —BBVA, entre otros— escaneando el código que mostramos en pantalla y confirmando con tu PIN. Los tres métodos están pensados para que entres al lobby sin rollo.

SPEI Transfiere desde tu banca en línea al número de cuenta de calientex. El saldo aparece en tu billetera en cuanto el banco confirma la operación.
OXXO Genera tu referencia de pago en la sección de depósitos, ve a cualquier tienda OXXO y paga en efectivo. Guarda tu comprobante.
CoDi Escanea el código QR desde la app de tu banco y autoriza con tu PIN. Compatible con BBVA y los bancos mexicanos que soportan CoDi.
Mercado Pago Usa el saldo de tu cuenta Mercado Pago como método de depósito alternativo desde la sección de pagos en tu perfil.

Dudas comunes sobre el registro

Estas son las preguntas que más recibimos de quienes abren su cuenta por primera vez en calientex. Si la tuya no aparece aquí, el chat de soporte en español puede resolverla al momento.

Se acepta INE o pasaporte vigente. Sube una foto clara de ambas caras del documento desde la sección de verificación en tu perfil para completar el proceso.

El formulario de registro toma unos minutos. La verificación de identidad puede tardar más dependiendo de la calidad del documento enviado y el volumen de solicitudes.

Sí. Genera tu referencia en la sección de depósitos antes de que expire y págala en cualquier tienda OXXO. El saldo se acredita una vez que el sistema confirma el pago.

Verifica que el correo y el número de celular no estén ya registrados en otra cuenta. Si el error persiste, contáctanos por chat con una captura de pantalla del mensaje.

El registro funciona desde celular o computadora sin necesidad de descargar ninguna aplicación. El formulario está optimizado para los navegadores más comunes en México.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos revisar la disponibilidad del servicio para tu ubicación antes de registrarte
Referencia

Registro

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.