Referencia

Ingresa a calientex y continúa donde lo dejaste

Con tu correo y contraseña entras directo al lobby: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas y tus métodos de pago locales como SPEI, OXXO y CoDi ya están ahí esperándote.

Acceso desde el celularSPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolCasino en vivo disponible
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Deposita con tus métodos locales preferidos

Después de ingresar, ir a la sección de depósitos es directo. Elige SPEI si quieres hacer una transferencia bancaria desde BBVA u otro banco: el sistema te muestra la CLABE destino y el concepto exacto que debes usar. Con OXXO, generas un voucher desde la plataforma y lo pagas en cualquier tienda. CoDi funciona desde la app de tu banco escaneando el código que aparece en pantalla. Cada método refleja el monto en tu billetera de la cuenta para que puedas empezar a jugar sin demora.

SPEI

Transfiere desde BBVA u otro banco usando la CLABE que te mostramos. Indica el concepto exacto del comprobante para que el depósito se acredite sin inconvenientes.

OXXO

Genera tu voucher dentro de la plataforma, llévalo a la tienda OXXO más cercana y paga en efectivo. El monto se refleja en tu billetera una vez confirmado.

CoDi

Abre la app de tu banco, escanea el código QR que aparece en la pantalla de depósitos y confirma con tu PIN. Sin salir de tu celular ni ingresar datos extra.

Qué esperar al iniciar sesión en calientex

Abres calientex, escribes tu correo registrado y tu contraseña, y listo: el lobby carga de inmediato. Si olvidaste tu contraseña, hay una opción para restablecerla desde la misma pantalla; recibirás un código en tu correo para elegir una nueva. Si es la primera vez que entras desde un dispositivo nuevo, es posible que el sistema

te pida confirmar tu identidad con un código adicional, esto protege tu cuenta frente a accesos no autorizados. Una vez dentro, tu billetera de la cuenta muestra el saldo disponible, el historial de depósitos y las opciones para retirar. Desde ahí puedes navegar a tragamonedas como Maíz Azul Megaways, a mesas de Ruleta Relámpago Templo

Mayor o revisar los mercados de apuestas deportivas, todo sin salir del lobby.

  • Verificación de identidad Al ingresar desde un dispositivo nuevo, confirmamos tu identidad con un código enviado a tu correo. Es un paso rápido que mantiene tu cuenta segura.
  • Billetera de la cuenta Tu saldo, movimientos recientes y métodos de pago activos aparecen juntos en un solo panel. Sin necesidad de buscar entre menús.
  • Recuperación de contraseña Si no recuerdas tu clave, usa el enlace en la pantalla de ingreso. Te enviamos un código al correo para que establezcas una nueva contraseña de forma segura.
  • Soporte al ingresar ¿Tienes problema al entrar? El chat de soporte en español está accesible desde la pantalla de inicio sin necesidad de estar dentro de la cuenta.

Cuenta

Abres calientex, escribes tu correo registrado y tu contraseña, y listo: el lobby carga de inmediato. Si olvidaste tu contraseña, hay una opción para restablecerla desde la misma pantalla; recibirás un código en tu correo para elegir una nueva. Si es la primera vez que entras desde un dispositivo nuevo, es posible que el sistema te pida confirmar tu identidad con un código adicional, esto protege tu cuenta frente a accesos no autorizados. Una vez dentro, tu billetera de la cuenta muestra el saldo disponible, el historial de depósitos y las opciones para retirar.

Abrir mi cuenta

Tus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.

SEGURIDAD DE SESIÓN

Cómo protegemos tu acceso y tus datos

Tu sesión en calientex está respaldada por cifrado SSL en cada conexión, ya sea desde el celular o desde computadora. Antes de que cualquier retiro sea procesado, el sistema verifica que la cuenta haya completado la validación de identidad. Guardamos tus datos conforme a prácticas de protección reconocidas, sin compartirlos con terceros no autorizados. Si detectamos un intento de acceso inusual, bloqueamos la sesión y te avisamos por correo.

Cifrado SSL

Cada vez que ingresas, la conexión viaja cifrada de extremo a extremo. Tus credenciales no viajan en texto plano, sin importar la red desde la que te conectes.

Validación de identidad

Para procesar retiros, verificamos que los datos de tu cuenta coincidan con la identidad registrada. Es un paso necesario que protege tu saldo.

Alerta ante accesos inusuales

Si detectamos un inicio de sesión desde una ubicación o dispositivo desconocido, bloqueamos el acceso y te notificamos por correo para que tomes acción.

Protección de datos personales

Tu información personal se almacena de forma segura y no se comparte con terceros sin tu autorización. Puedes solicitar la revisión de tus datos desde tu perfil.

AYUDA CON LA CUENTA

Canales de ayuda si no puedes ingresar

Si tienes un problema al iniciar sesión —contraseña incorrecta, correo no reconocido o código de verificación que no llega— hay tres formas de contactarnos. El equipo responde en español y conoce el flujo de acceso de principio a fin, incluyendo casos de cuentas bloqueadas o correos mal escritos al momento del registro.

Chat en vivo El chat está disponible directo en calientex, incluso sin haber iniciado sesión. Escribe tu problema y un agente en español te atiende.
Correo de soporte Envía un correo con tu nombre de usuario y una descripción del problema. Útil cuando necesitas adjuntar capturas de pantalla del error que estás viendo.
Centro de ayuda La sección de ayuda dentro de la plataforma tiene respuestas para los casos de acceso más frecuentes: contraseñas, códigos y datos de cuenta.

Dudas comunes al ingresar a calientex

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el acceso a la cuenta. Si la tuya no está aquí, el chat de soporte en español está disponible desde la pantalla de inicio.

En la pantalla de ingreso, toca '¿Olvidaste tu contraseña?'. Te enviamos un código a tu correo registrado para que establezcas una nueva clave desde ahí.

Revisa la carpeta de spam primero. Si no está, contacta el chat de soporte en español con tu nombre de usuario y te ayudamos a reenviar el código o cambiar el correo.

Sí, la misma cuenta funciona en ambos dispositivos. Al ingresar desde uno nuevo, es posible que el sistema pida confirmar tu identidad con un código adicional por seguridad.

Puede que hayas usado otro correo al crear la cuenta. Prueba con direcciones alternativas que usas. Si el problema persiste, soporte puede ayudarte a localizar la cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Desde Ciudad de México y Guadalajara puedes verificar la disponibilidad al intentar ingresar al sitio

Espera unos segundos y recarga la billetera de la cuenta. Si hiciste un depósito con SPEI u OXXO y aún no aparece, el chat de soporte puede rastrear el movimiento.
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La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.