calientex | Depósitos y retiros con SPEI, OXXO y CoDi

Verificación de identidad en calientex

La verificación de tu cuenta es el proceso que resguarda tu saldo y asegura que nadie más pueda operar con tu nombre. Desde cualquier celular subes una foto de tu identificación oficial vigente — INE o pasaporte — y una selfie que confirme que eres la misma persona. Nuestro equipo revisa los documentos y te notifica por correo cuando tu cuenta queda

habilitada para retiros. Este paso es obligatorio una sola vez y después no interfiere con tu acceso cotidiano al lobby ni con títulos como Apuestas Deportivas Copa Azteca o Bingo Zócalo Nocturno.

Entra a 'Mi cuenta' — Toca el ícono de perfil y selecciona 'Verificar identidad'. El proceso completo se hace desde el celular sin necesidad de imprimir nada.
Sube tu identificación — Fotografía tu INE o pasaporte vigente por ambos lados. Asegúrate de que los datos sean legibles y que no haya reflejos sobre el documento.
Confirma con una selfie — Tómate una foto sosteniendo tu identificación. La imagen debe mostrar claramente tu rostro y el documento al mismo tiempo.
Espera la confirmación — Nuestro equipo revisa los documentos y te avisa por correo cuando la verificación está lista. Tu cuenta queda habilitada para retiros sin pasos adicionales.

Agrega saldo a tu cuenta calientex

Abre la sección de caja en tu cuenta y elige el método que tengas a la mano. Con SPEI generas una CLABE de 18 dígitos desde la caja y haces la transferencia desde BBVA, Mercado Pago u otra banca en línea; el saldo aparece en tu billetera en cuanto el banco confirma la operación. Si prefieres efectivo, selecciona OXXO y presenta el

código de barras en cualquier tienda. Para CoDi, escaneás el QR desde la app de tu banco sin salir del celular. Ninguna de las tres opciones requiere tarjeta extranjera ni trámite adicional.

Abre la caja — Entra a tu cuenta calientex y toca 'Depositar'. Verás las tres opciones disponibles según tu región habilitada.
Elige tu método — Selecciona SPEI para transferencia bancaria, OXXO para pago en efectivo o CoDi para escanear un QR desde tu app bancaria.
Sigue las instrucciones — SPEI: copia la CLABE y transfiere desde tu banco. OXXO: muestra el código en tienda. CoDi: escanea el QR y confirma con tu PIN.
Saldo disponible — Una vez que el banco o la tienda confirme la operación, tu saldo queda reflejado en la billetera de tu cuenta calientex.

Retiros hacia tu cuenta bancaria

Para retirar, entra a la sección de caja y selecciona 'Retirar saldo'. Elige la cuenta bancaria donde quieres recibir el dinero — necesitas que esté a tu nombre y corresponda a un banco mexicano. Si aún no has completado la verificación de identidad, el sistema te pedirá hacerla antes de procesar el primer retiro; ese paso protege tanto tu cuenta como tu

dinero. El monto mínimo y los tiempos de procesamiento se muestran en pantalla al momento de solicitar, según el método elegido. Títulos como Crash Barranca del Cobre o Maíz Azul Megaways acumulan saldo en tu billetera igual que cualquier otro juego del lobby.

Solicita el retiro — En la caja, toca 'Retirar' e ingresa el monto que quieres transferir a tu cuenta bancaria registrada.
Confirma tu identidad — Si es tu primer retiro, completa la verificación de identidad antes de continuar. Es un paso que protege tu acceso y tus fondos.
Revisa el monto y confirma — Verifica el monto, el banco de destino y acepta. El sistema mostrará el tiempo estimado de acreditación según tu banco.
Fondos en tu cuenta — Una vez aprobado, el monto sale de tu billetera calientex y se dirige a la cuenta bancaria que registraste.

MÉTODOS DE PAGO

Opciones de pago disponibles en México

Trabajamos con los métodos que ya forman parte de tu día a día en México. SPEI conecta directamente con tu banca en línea, OXXO te permite pagar en efectivo en miles de tiendas y CoDi funciona desde la app de tu banco con un simple escaneo de QR. Los tres están disponibles desde el celular y aplican según la región habilitada.

SPEI Transferencia bancaria directa desde BBVA, Mercado Pago u otro banco mexicano. Genera tu CLABE en la caja y transfiere sin complicaciones.

OXXO Paga en efectivo en cualquier tienda OXXO con el código de barras que genera la caja. Opción disponible las 24 horas en miles de puntos en todo México.

CoDi Escanea el código QR desde la app de tu banco y confirma con tu PIN. Sin redirecciones, sin salir del celular, sin tarjeta necesaria.

Dudas sobre la caja calientex

Si tienes una pregunta sobre tu depósito, retiro o verificación, aquí resolvemos las más comunes. Para casos específicos de tu cuenta puedes contactar a nuestro soporte en español directamente desde el menú de ayuda.

El saldo aparece en tu billetera calientex en cuanto tu banco confirma la transferencia. Los tiempos dependen del banco emisor, no de nuestra plataforma.

Sí, el pago en OXXO funciona en tiendas de todo el país. Genera el código en la caja de tu cuenta y preséntalo en cualquier sucursal dentro de su vigencia.

Debes tener la verificación de identidad completada y una cuenta bancaria mexicana registrada a tu nombre. Sin esos dos pasos, el sistema no procesa retiros.

Aceptamos INE vigente y pasaporte mexicano. El documento debe estar en buen estado, ser legible en fotografía y coincidir con los datos de tu cuenta.

Conserva el comprobante de la operación — número de referencia SPEI, ticket OXXO o folio CoDi — y escríbenos al soporte en español con ese dato para rastrear el movimiento.

Los montos mínimos se muestran en pantalla dentro de la caja al momento de elegir el método. Varían según la opción de pago y se actualizan conforme a las regiones habilitadas.

Referencia