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Preguntas que nos hacen seguido

Aquí concentramos las respuestas a lo que más nos preguntan: cómo abrir tu cuenta, cómo depositar con SPEI, OXXO o CoDi, y qué hacer si algo no sale como esperabas. Todo en español, sin rodeos.

Depósitos con SPEIPagos en OXXOCoDi disponibleSoporte en españolAcceso desde celular
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CANALES DE AYUDA

Cómo contactarnos si algo no cuadra

Si una respuesta de las preguntas frecuentes no resuelve tu duda, puedes escribirnos directamente. Tenemos tres formas de contacto y todas operan en español para que no tengas que explicar nada dos veces.

Chat en vivo Abre el chat desde cualquier página del sitio. Un agente en español te responde para dudas sobre tu cuenta, depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, y cualquier incidencia en el lobby.
Correo electrónico Escríbenos a la dirección de soporte para casos que necesitan revisión de documentos o verificación de identidad. Respondemos cada mensaje con el detalle que el caso requiere.
Sección de ayuda Desde tu cuenta puedes revisar el historial de movimientos, el estado de tus retiros y los pasos de verificación pendientes sin necesidad de hablar con nadie.
POR QUÉ CONFIAR

Cómo protegemos tu cuenta y tu saldo

Cada paso de la plataforma, desde que abres tu cuenta hasta que retiras tu saldo, está pensado para que tu información y tu dinero estén seguros. Aquí te explicamos cómo lo hacemos en la práctica.

Cifrado SSL en todo el sitio Toda la información que envías, incluyendo datos personales y movimientos de saldo, viaja cifrada. No importa si entras desde el celular o desde una computadora.
Verificación de identidad Antes de procesar tu primer retiro, confirmamos que la cuenta bancaria sea tuya. Este paso protege tu saldo de accesos no autorizados y hace el proceso más ágil después.
Pagos locales reconocidos SPEI, OXXO y CoDi son los mismos métodos que ya usas para pagar servicios o transferir dinero. No necesitas tarjeta extranjera ni billetera nueva para mover tu saldo.
Soporte en español El equipo de atención habla el mismo idioma que tú. Si hay un problema con tu depósito o tu cuenta, puedes explicarlo como lo dirías a cualquier persona, sin tecnicismos.
calientex Lo que necesitas saber antes de empezar

Lo que necesitas saber antes de empezar

Abrir tu cuenta en calientex toma menos de cinco minutos desde el celular. Llenas tus datos, confirmas tu número con el código que te mandamos por SMS y ya puedes explorar el lobby. Para depositar, seleccionas el monto que quieres agregar y el sistema te muestra la referencia SPEI, el código de OXXO o el enlace CoDi según el método que elijas.

Una vez que confirmas el pago desde tu banco o en la tienda, el saldo aparece en tu billetera de la cuenta. Los retiros siguen el mismo camino al revés: solicitás el monto, verificamos que sea tu cuenta bancaria registrada y procesamos la transferencia. Si tienes alguna duda en cualquier paso, el chat de soporte está disponible en español para ayudarte.

  • SPEI
  • OXXO
  • CoDi
  • Verificación SMS
  • Retiro a cuenta bancaria
DATOS DE LA PLATAFORMA

Lo que encontrarás en calientex

3
Métodos de pago locales: SPEI, OXXO, CoDi
4
Categorías de juego: tragamonedas, en vivo, mesa y deportes
SSL
Cifrado activo en cada sesión y transacción
ES
Plataforma y soporte completamente en español

Lo que más nos preguntan en calientex

Estas son las dudas que aparecen con más frecuencia. Si la tuya no está aquí, el chat de soporte en español está disponible para ayudarte en el momento.

Selecciona SPEI en la sección de depósitos, elige el monto y el sistema te genera una CLABE interbancaria. Haz la transferencia desde tu app bancaria, como BBVA o Mercado Pago, con esa referencia y el saldo aparece en tu billetera de la cuenta.

Sí. Elige OXXO al depositar, ingresa el monto y te generamos un código de barras. Llévalo a cualquier tienda OXXO, págalo en caja y el saldo se acredita una vez que la tienda confirma el pago.

CoDi es el sistema de pagos inmediatos del Banco de México. Al seleccionarlo, te mostramos un código QR que escaneas desde la app de tu banco. La transferencia es al instante y no requiere capturar ningún dato adicional.

Los retiros se envían a la cuenta bancaria que registraste durante la verificación de identidad. El tiempo depende del banco receptor; la mayor parte de las transferencias SPEI se reflejan el mismo día en horario bancario.

La verificación confirma que la cuenta es tuya y que los retiros llegan a donde deben. Solo se hace una vez: subes una foto de tu identificación oficial y listo. Después de eso, los retiros se procesan sin pasos adicionales.

Sí. El sitio funciona desde el navegador de tu celular sin necesidad de instalar ninguna aplicación. Abre calientex, inicia sesión y accedes a tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas desde donde estés.
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Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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